ヘルプ & サポート
お困りのことがあればいつでもお手伝いします。以下から最適なお問い合わせ方法をお選びいただくか、よくある質問をご参照ください。
お問い合わせ方法
Section titled “お問い合わせ方法”メールサポート
Section titled “メールサポート”support@bitnxs.com までメールをお送りください。24 時間以内にご返信いたします。
Twitter / X
Section titled “Twitter / X”最新のお知らせやイベント情報は @bitnxs をフォローしてください。
よくある質問
Section titled “よくある質問”Bitnxs での取引を始めるにはどうすればよいですか？
Section titled “Bitnxs での取引を始めるにはどうすればよいですか？”ウォレットを接続 → オンチェーンアドレスに USDC を入金 → マーケットを選択して注文を出す。中央集権型ウォレットへの入金は不要です。
どのような注文タイプが利用できますか？
Section titled “どのような注文タイプが利用できますか？”Bitnxs は指値注文、成行注文、ストップ注文、利確 / 損切り付き計画注文をサポートしています。レバレッジは最大 50 倍まで対応しています。
ファンディングレートはどのように計算されますか？
Section titled “ファンディングレートはどのように計算されますか？”ファンディングは 1 時間ごとに決済されます。レートはマーク価格とインデックス価格の乖離によって動的に決定され、無期限価格を現物価格に近づけます。
資産の安全性はどのように確保されていますか？
Section titled “資産の安全性はどのように確保されていますか？”お客様の資産は常にオンチェーンアドレスによって管理されます。プラットフォームが秘密鍵を預かることはありません。いつでもコントラクトから直接引き出すことができます。
API キーはどのように管理しますか？
Section titled “API キーはどのように管理しますか？”アプリの More → API Keys で API キーを作成します。ウォレットの 1 回の署名から派生する委任署名キーで、4 つの権限フラグ（発注 / キャンセル / レバレッジ変更 / TP・SL）で範囲を指定でき、出金権限はありません。API キーは一度しか表示されないため、安全に保管してください。
取引手数料はどのくらいですか？
Section titled “取引手数料はどのくらいですか？”メイカー手数料は 0.02%、テイカー手数料は 0.05% です。直近 30 日の取引量が多いほど、より低い手数料の VIP ティアが適用されます。
システム状態
Section titled “システム状態”すべてのサービスは正常に稼働しています。問題が発生した場合は、ステータスページでリアルタイムの情報をご確認ください。
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